Teslimat ve İade Politikası
Dijital ürünlerimizin teslimat süreci ve iade koşulları
Dijital Ürün Teslimatı
Nurshia olarak dijital ürünler sunuyoruz. Tüm ürünlerimiz anlık olarak dijital ortamda teslim edilir. Fiziksel kargo süreci bulunmamaktadır.
1. Teslimat Süreci
Anlık Teslimat
- • Discord botları: Anında aktif
- • Yazılım lisansları: Otomatik gönderim
- • Dijital içerikler: Hesaba eklenir
- • Erişim kodları: E-posta ile gönderilir
Teslimat Süreleri
- • Otomatik ürünler: 0-5 dakika
- • Manuel kurulum: 1-24 saat
- • Özel projeler: 1-7 gün
- • Acil teslimat: Ek ücret ile
2. Teslimat Durumları
Beklemede
Ödeme onayı bekleniyor
Hazırlanıyor
Ürün kurulumu yapılıyor
Teslim Edildi
Ürün kullanıma hazır
3. İade Politikası
Dijital ürünlerin özelliği gereği, teslim edildikten sonra iade işlemi sınırlıdır. İade koşulları aşağıda detaylandırılmıştır.
İade Kabul Edilen Durumlar
Teknik Sorunlar
- • Ürün çalışmıyor
- • Belirtilen özellikler yok
- • Kurulum yapılamıyor
Hizmet Eksiklikleri
- • Yanlış ürün teslimi
- • Eksik özellikler
- • Destek alamama
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- • Fikir değiştirme
- • Yanlış ürün seçimi
- • Kullanıcı hatası
- • Ürünü beğenmeme
- • Başka yerden daha ucuz bulma
4. İade Süreci
İade Talebi
Destek sistemi üzerinden iade talebi oluşturun
İnceleme
Talebiniz 1-3 iş günü içinde incelenir
Karar
İade kararı size bildirilir
İade
Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde yapılır
5. İade Süreleri
Talep Süresi
7 Gün
Satın alma sonrası
İnceleme
1-3 Gün
İş günü
İade
5-10 Gün
İş günü
6. İade Yöntemleri
Orijinal Ödeme Yöntemi
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ödemeleri 5-10 iş günü, banka transferleri 3-5 iş günü sürer.
Hesap Kredisi
İsteğe bağlı olarak iade tutarı hesap kredinize eklenebilir. Bu krediyi gelecekteki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
7. Garanti Koşulları
Ücretsiz Destek
- • İlk kurulum desteği
- • Temel kullanım eğitimi
- • Hata düzeltmeleri
- • Güncelleme desteği
Garanti Süreleri
- • Discord botları: 30 gün
- • Yazılım lisansları: 15 gün
- • Özel projeler: 60 gün
- • Premium hizmetler: 90 gün
8. İletişim ve Destek
Teslimat veya iade konularında yardım için:
Hızlı Destek
- • Destek sistemi (7/24)
- • Discord sunucu
- • Canlı sohbet
Resmi Başvuru
- • İade formu
- • E-posta desteği
- • Telefon desteği
Yanıt Süreleri
Acil
1 saat
Normal
4 saat
Genel
24 saat